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Le futur de la formation continue: les Séance Éclair !

Vos employés sont trop occupés pour quitter leur poste pendant une journée ?
Vos employés ont besoin de se ressourcer ?

Séance de 2 heures directement dans vos locaux.
Un minimum de 6 séances par mandat.
Groupe maximum de 6 personnes.
Présentation de type PowerPoint utilisée pendant la Séance.
Cahier de travail remis aux participants.

Thèmes:

  • Comprendre la psychologie du client insatisfait et savoir gérer la situation.
  • Optimiser son style de communication en service à la clientèle.
  • Développer les attitudes-clients pour se démarquer.
  • Le futur du service à la clientèle... découvrir et s'adapter.
  • Redécouvrir la passion du service à la clientèle.
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